De ce să alegi Multichannel Online Marketing
- Ai o afacere pe care o promovezi online?
- Tocmai ți-ai lansat website-ul și te gândești că are nevoie de promovare online?
- Ai în plan să construiești o afacere în mediul online?
- Ai un business în offline pe care dorești să îl aduci în online?
Dacă ai răspuns cu DA la una din întrebările de mai sus, atunci te vor interesa răspunsurile la întrebarea: De ce să promovez afacerea pe mai multe canale de marketing online?
DISPERSIA RISCURILOR
Primul răspuns este unul mai puțin tehnic pentru că el sintetizează un principiu important de business: dispersia riscurilor.
Să facem un exercițiu de imaginație. Cât de stabilă poate fi o clădire care se sprijină pe un singur pilon? Dar una care se sprijină pe 2 piloni? Dar dacă mai adăugăm cel puțin 2 piloni, ce se va întâmpla cu stabilitatea clădirii?
Tot așa, stabilitatea afacerii online este influențată de numărul canalelor de promovare online utilizate și de echilibrul dintre acestea.
Vă propunem câteva scenarii concrete pentru a ilustra ideea de mai sus.
- Scenariu 1
Promovarea se realizează exclusiv pe un singur canal de marketing online, de obicei fiind cel de tip Pay Per Click (Google Ads, Facebook & Instagram Ads, Tik Tok Ads)
Din datele noastre, acest scenariu este încă destul de întâlnit în piață.
Sunt afaceri în care 70-90% din traficul generat pe website vine prin intermediul campaniilor plătite pe acest unic canal de promovare.
Să ne imaginăm că din diferite motive reclamele nu mai rulează pe o perioadă de timp. Să spunem că ar fi vorba de o perioadă mai lungă de 5-7 zile. (De exemplu: cont de publicitate suspendat, cont de publicitate fraudat, erori tehnice conturi adiacente, bug-uri de la platformă, etc)
Cum va afecta această situație traficul și rezultatele afacerii respective?
Pe ce alte căi pot ajunge utilizatorii pe website-ul respectiv? Există un plan de back-up?
- Scenariul 2
Canalele de marketing online alese sunt două. De obicei, din experiența noastră, cel mai utilizat mix de canale este Google Ads + Facebook Ads.
Conform strategiei de marketing online și a bugetelor alocate platformelor, acestea contribuie într-un anumit procent la generarea de trafic și de rezultate pentru afacerea respectivă.
Să ne imaginăm că din diverse motive, nu mai funcționează o platformă publicitară. În acest caz, rămâne activ un cont de publicitate care încă poate susține afacerea.
Oricare dintre conturi ar rămâne activ, el poate suplini într-o anumită măsură, prin acțiuni specifice (creștere de buget, creare de campanii noi) absența celeilalte surse de trafic.
În acest scenariu avem deja doi piloni de susținere a afacerii, iar riscurile ca ambii să cadă în același timp sunt mai reduse.
- Scenariu 3 sau scenariul ideal
În acest caz ne referim la promovarea multichannel.
Pe lângă utilizarea optimă a platformelor publicitare de tip PPC (Google Ads, Facebook & Instagram Ads, Tik Tok Ads) brandul respectiv are o prezență bună pe Social Media și în rezultatele afișărilor organice ale motoarelor de căutare, prin implementarea SEO.
Aici vorbim deja de existența a cel puțin 4-5 piloni de susținere online a business-ului. În acest caz riscurile unui dezechilibru total sunt mult mai reduse decât în scenariile anterioare.
Promovarea de tip multichannel poate fi soluția pentru multe afaceri online. Fie că sunt la început de drum, fie că sunt în faza de consolidare sau cea de scalare, abordarea de tip marketing online multichannel este recomandarea actuală a specialiștilor din domeniu.
ADAPTAREA LA CONTEXTUL ONLINE ACTUAL
Al doilea răspuns subliniază necesitatea adaptării afacerii la modificările comportamentale ale utilizatorilor din online.
Trăim în era digitală, viața are un ritm rapid. Oamenii, de la vârste mult mai fragede, interacționează din ce în ce mai mult cu diverse dispozitive conectate la mediul online.
Zilnic, oamenii navighează între diverse aplicații, platforme de socializare, website-uri de e-commerce, jocuri online, site-uri de știri sau aplicații necesare în activitatea profesională.
Astfel, pentru un business care dorește să se adapteze contextului actual, este indicat să se asigure că brandul lui este vizibil în cât mai multe puncte de interacțiune online a utilizatorului.
În plus, în ultimii ani comportamentul consumatorului s-a schimbat. Decizia de achiziționare a unui produs sau un serviciu online, apare după mai multe interacțiuni cu brandul respectiv.
În călătoria lui online, utilizatorul pendulează între website-uri și aplicații pe diferite dispozitive.
Încă de la primele momente ale zilei, utilizatorul se conectează cu informația online. Pe parcursul unei zile apar diferite ocazii în care userul poate să interacționeze sau să vizualizeze reclame despre afacerea ta. Întrebarea este: câte dintre aceste ocazii sunt valorificate de către brandul tău? Mai jos am exemplificat oportunități ce pot fi valorificate prin marketing online multichannel.
- Exemplu – interacțiuni zilnice online
Să luăm de exemplu o persoană activă, căsătorită, cu copii și să analizăm care ar fi posibilele ocazii în care ea să interacționeze cu o reclamă a unui brand. Cazul expus este cu titlul de exemplu.
1.Dimineața, înainte de a pleca la muncă, utilizatorul accesează internetul de pe telefonul mobil căutând informații despre vremea în regiunea în care se va deplasa. O primă ocazie de interacțiune ce poate fi valorificată prin Google Ads.
2. La micul dejun utilizatorul studiază ultimele articole de știri din domeniu de activitate și aruncă o privire pe conturile de socializare. Alte ocazii de interacțiune sau vizualizare ce pot fi valorificate de exemplu prin Facebook Ads, Instagram & Facebook Social Media, Google Ads, TikTok Ads, etc.)
3. În drum spre muncă utilizatorul își lasă copii la grădiniță și fixează în aplicația de maps destinația călătoriei. O altă ocazie ce ar putea fi valorificată prin Google Ads.
4. Pe drum intră pe telefon câteva notificări din whatsapp, email, YouTube. Alte noi oportunități ce ar putea fi valorificate prin: Google Ads, YouTube Ads, Facebook Ads.
5. Ajuns la destinație utilizatorul se conectează pe laptop și rezolvă notificările de natură profesională. Verifică și email-ul personal pentru confirmarea unui retur de produse. Alte ocazii ce pot fi valorificare prin Google Ads, Email marketing
6. În pauza de cafea rezolvă rapid următorul nivel la un joc online ( Google Ads)
7. În pauza de masă, verifică stocul pentru produsele adăugate în coș aseară, mai face un search pe subiect și verifică noutățile pe platformele de socializare. În acest caz atât SEO, Google Ads, Facebook Ads, Tik Tok Ads sau Social media pe platformele cunoscute de socializare pot aduce un plus de vizibilitate pentru brandul respectiv.
8. La finalul programului, pe drumul de întoarcere își pune playlist-ul favorit, poate fi muzică sau un podcast preferat. Se oprește la grădiniță și își recuperează copii. Aici din nou apare oportunitatea și Google Ads poate fi soluția.
9. Pe mașină, în drum spre casă copiii vizionează pe tableta din mașină o emisiune pe YouTube kids. O nouă interacțiune pe alt dispozitiv, o nouă ocazie pentru Google Ads.
10. Ajuns acasă utilizatorul pregătește cina după noua rețetă văzută zilele trecute pe o platformă de socializare. Aici pot intervenii din nou campaniile de tip PPC ( Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, Tik Tok Ads)
11. În timpul mesei pe smart TV-ul din sufragerie rulează pe fundal cântece pentru copii. Un alt dispozitiv, o nouă interacțiune, o oportunitate pentru Google Ads, YouTube Ads.
12. După programul de seară cu copii și pregătirea pentru a doua zi, utilizatorul intră din nou de pe telefonul mobil. Decide să mai facă un research de produse. Pe website-ul unde salvase produsele în coș cu o seară înainte, ele nu mai erau pe stoc. Găsește după mai multe accesări website-ul care are produsele dorite pe stoc și plasează comanda. Apare o nouă accesare de pe dispozitivul mobil și diverse ocazii ce ar putea fi valorificate prin SEO, Google Ads.
13. Înainte de culcare mai verifică statusul pe grupurile de socializare. Ziua se încheie cu noi oportunități unde reclamele specifice canalelor Facebook Ads, Instagram, Tik Tok Ads sau doar Social media marketing-ul, pot evidenția brandul promovat.
14.The End. Noapte bună! Mâine o luăm de la capăt…
CONCLUZII
În secolul vitezei și a digitalizării, capacitatea de adaptare poate face diferența între o afacere de succes sau una care se află la limita supraviețuirii.
Specialiștii în marketing online recomandă strategiile multichannel marketing din mai multe motive. Noi am evidențiat însă principalele două motive pentru care recomandăm să îți promovezi afacerea pe mai multe canale de marketing online.
În concluzie, dacă îți dorești:
- stabilitatea afacerii,
- o acoperire cât mai bună a pieței online,
- o cât mai bună adaptare a strategiei de marketing la comportamentele utilizatorilor în online,
îți sugerăm să iei în considerare informațiile furnizate în acest articol.
Dacă afacerea ta încă este susținută printr-un singur canal de promovare online, sau se află în scenariul 2, avem o veste bună pentru tine. Agenția noastră te poate ajuta în promovarea afacerii pe cele două platforme principale de publicitate: Google Ads și Facebook Ads, dar și pe partea de servicii Social Media. Tot ce trebuie să faci este să ne dai un semn, ne găsești aici .
