Studiu de caz: redistribuirea parțială a bugetului către Meta Ads

• Client: GusturiBio by Phenalex, magazin online românesc cu produse naturale (suplimente, alimente și cosmetice)
• Canale: Google Ads, apoi Meta Ads
• Perioada analizată: 9 octombrie 2024 – 31 ianuarie 2025, comparată cu 19 iunie – 11 octombrie 2024
• Obiectiv: mai multe vânzări online și un brand mai cunoscut

Pe scurt: am pus pe pauză campaniile Google Ads care nu mai aduceau rezultate și am mutat 20% din bugetul lor, adică 50 de lei pe zi, în Meta Ads. În următoarele patru luni, comenzile totale au crescut cu 16,6%, iar cele din trafic organic de la 19 la 73 (+284%). Perioada include Black Friday și sărbătorile de iarnă, deci o parte din creștere ține și de sezon.

Același caz, cu cifrele puse față în față și capturile din cont, e și în pagina de rezultate: studiul de caz GusturiBio.

Contextul

GusturiBio by Phenalex e o afacere locală care vinde produse românești, naturale: suplimente alimentare, alimente și cosmetice. Clienții au între 28 și 65 de ani, locuiesc în orașe sau în jurul lor și caută un stil de viață sănătos.

În aprilie 2024, magazinul s-a mutat de pe WordPress pe Merchant Pro. Mutarea a stricat campaniile Google Ads:

• ID-urile produselor s-au schimbat, așa că Performance Max a pierdut tot ce învățase și a luat-o de la zero;
• Google Merchant Center a început să respingă produse, pe motiv de Healthcare and medicine;
• ROAS-ul a scăzut vizibil, iar costul pe conversie a crescut.

Până în toamnă, campaniile Google nu și-au revenit, iar magazinul avea nevoie de vânzări.

Ce am schimbat

Pe 9 octombrie 2024 am pus pe pauză campaniile Google Ads care nu mai aduceau rezultate. Nu am mutat tot bugetul lor în alt canal: doar 20%, adică 50 de lei pe zi, au mers în Meta Ads. Acolo rulau deja campanii cu 250 de lei pe zi, așa că bugetul zilnic din Meta a ajuns la 300 de lei.

Pe Meta am lucrat cu patru tipuri de campanii:

• trafic, ca să aducem oameni noi pe site;
• conversie, optimizate pentru comenzi;
• interacțiune, ca brandul să fie văzut mai des;
• remarketing, pentru cei care mai fuseseră pe site sau pe pagină.

Publicul a fost construit din interese (nutriție, sănătate, produse bio), audiențe asemănătoare (lookalike), comportamentul pe site și interacțiunile cu paginile de Facebook și Instagram.

Ce s-a întâmplat pe site

În Google Analytics 4 am comparat cele aproape patru luni de după schimbare (9 octombrie 2024 – 31 ianuarie 2025) cu cele de dinainte (19 iunie – 11 octombrie 2024). Pe tot site-ul:

• comenzi: 920, față de 789 (+16,6%);
• sesiuni: 27.863, față de 24.758 (+12,54%);
• sesiuni cu interacțiune: 12.895, față de 12.205 (+5,65%);
• venit total: +19,7%.

Cea mai mare creștere a venit din afara reclamelor. Comenzile din căutarea organică au crescut de la 19 la 73 (+284%), iar cele din trafic direct de la 176 la 596 (+239%). Vizitele din căutarea organică aproape s-au dublat (3.394 față de 1.684).

Ce s-a întâmplat în Meta Ads

Cele nouă campanii din tabelul de mai jos au cheltuit 31.916,82 lei, iar Meta le atribuie 1.065 de achiziții, cu un ROAS mediu de 5,65. Valoarea conversiilor raportată de Meta a crescut cu 31,71% față de perioada anterioară, iar interacțiunile cu pagina, cu 64%.

Cel mai bine a mers remarketingul: campania pentru cei care adăugaseră produse în coș fără să cumpere a avut un ROAS de 8,73 (120 de achiziții la 1.656 de lei cheltuiți). Mulți oameni nu cumpărau la prima vizită, dar reveneau și finalizau comanda.

Cum citești cifrele

• Sezonul. Perioada de după schimbare prinde Black Friday și Crăciunul, cea de dinainte prinde vara. O parte din creștere ar fi venit oricum.
• Traficul direct. În a doua perioadă, aproape două treimi din comenzi (596 din 920) au venit pe „direct”. Aplicațiile Facebook și Instagram nu transmit mereu de unde vine vizita, așa că, foarte probabil, o parte din aceste comenzi vin chiar din reclamele Meta, doar că Google Analytics nu le poate atribui.
• Căutarea organică. Cu reclamele Google pe pauză, o parte dintre cei care căutau magazinul pe nume au intrat, probabil, prin rezultatul organic în locul anunțului.
• Meta și Google Analytics numără diferit. Meta raportează 1.065 de achiziții, Google Analytics 920 de comenzi pe tot site-ul. Meta atribuie o comandă și omului care a văzut reclama fără să dea clic, deci cele două cifre nu se adună.

Ce rămâne după toate acestea: cu Google Ads pe pauză și cu doar 50 de lei pe zi în plus în Meta, magazinul nu a pierdut comenzi. A avut cu 131 mai multe decât în perioada de dinainte.

De reținut

Când un canal nu mai aduce vânzări, nu e obligatoriu să muți tot bugetul în altul. Aici a fost suficient să oprim ce nu mergea și să punem o parte mică din bani într-un canal care mergea deja. Reclamele Meta au adus comenzi direct și au adus oameni care s-au întors apoi singuri pe site sau au căutat magazinul pe Google.

Google Ads rămâne un canal valoros. Doar că, în acel moment, banii au lucrat mai bine în altă parte.