Analiza performanței campaniilor PPC Google și Facebook Ads

Dacă îți faci singur campaniile PPC (Pay Per Click) sau abia începi în marketingul digital, cifrele din rapoarte pot părea greu de citit.

Ca să știi dacă o campanie merge, trebuie să urmărești mai mulți indicatori. Care anume depinde de:

• obiectivul campaniei;
• etapa din drumul clientului spre cumpărare (pâlnia de vânzări);
• platforma pe care faci reclamă.

Indicatorii se pot grupa după etapele pâlniei de conversie. Pâlnia descrie drumul unui om de la momentul în care află de brand sau de produs până la acțiuni concrete: clicuri, conversii și, în final, apeluri, cereri de ofertă, comenzi.

10 întrebări despre cei mai folosiți indicatori în PPC

Din experiența noastră, acestea sunt cele 10 întrebări care îți spun cum merg campaniile PPC în Google Ads și în Facebook Ads (azi, Meta Ads).

1. Câte afișări au avut anunțurile? Sunt destul de vizibil în piață?

• Numărul de afișări (Impressions): de câte ori a fost afișată o reclamă.
• Procentul de afișări în rețeaua de căutare (Search Impression Share): afișările primite în căutarea Google, împărțite la numărul estimat de afișări pe care le puteai primi.
• Acoperirea (Reach): la câți oameni (conturi) a ajuns reclama. E unul dintre indicatorii de bază în Meta Ads.
• Rata de vizibilitate (Viewable rate): procentul de afișări măsurabile care au fost cu adevărat vizibile. Estimează câte afișări au văzut clienții de fapt.

2. Cât de mult interacționează oamenii cu anunțurile? Sunt anunțurile interesante și relevante?

• Rata de clic (CTR): cât de des dau oamenii clic pe anunțurile afișate.
• Rata de interacțiune (Engagement rate): cât de des interacționează oamenii cu anunțurile după ce le văd.

3. Cât trafic ajunge pe site? Câte clicuri aduc anunțurile?

• Numărul de clicuri (Clicks): fiecare clic pe un element al anunțului se numără. Un om poate da mai multe clicuri.

4. Cât plătesc pe un clic?

• Costul mediu pe clic (Avg. CPC): cât costă, în medie, un clic pe anunț.

5. Câți dintre cei care ajung pe site fac o acțiune valoroasă? (Conversia e o acțiune valoroasă: un apel, un mesaj, un e-mail, un formular trimis, o comandă etc.)

• Rata de conversie (Conversion rate): cât de des, în medie, o interacțiune cu anunțul duce la o conversie.

6. Câte comenzi sau cereri s-au înregistrat? (depinde de afacere și de cont)

• Numărul de comenzi (Conversions – purchase): câte conversii de tip comandă au fost raportate.
• Numărul de cereri (Conversions – lead): câte conversii de tip cerere de ofertă au fost raportate.

7. Cât costă, în medie, o acțiune valoroasă?

• Costul pe conversie (Cost/conv.): costul mediu al conversiei pe care e optimizată campania.

8. Cât s-a cheltuit în total în contul de reclame? Cât plătesc pentru traficul adus pe site?

• Google Ads – Cost: suma totală plătită pentru toate clicurile din campaniile contului.
• Meta Ads – Amount spent (Sumă cheltuită): suma cheltuită pe toate reclamele din cont.

9. Ce valoare au comenzile raportate în platformă?

• Valoarea vânzărilor (Purchase value): valoarea raportată a comenzilor de pe site.

10. Ce ROAS au campaniile? De câte ori se întoarce, în vânzări pe site, suma cheltuită pe reclame?

• ROAS (Return on Ad Spend): măsoară rentabilitatea reclamelor. E valoarea conversiilor împărțită la suma cheltuită pe reclame. Un ROAS de 5 înseamnă 5 lei vânzări raportate pentru fiecare leu cheltuit.

Învață să pui întrebările potrivite

Răspunsurile la aceste 10 întrebări adună indicatorii principali la care ne uităm când analizăm campaniile PPC. Fiecare platformă are mulți alți indicatori, pe care specialiștii îi folosesc în rapoarte mai detaliate. Lista de mai sus e însă o bază bună de pornire.

Ține cont de obiectivul fiecărei campanii. La o campanie de trafic pe site nu te uiți la costul pe comandă. La o campanie de acoperire (reach) nu te uiți la traficul pe site, pentru că are alt scop. Iar dacă vrei să crești ROAS-ul contului, costul pe clic trece pe planul doi. Alege indicatorii după obiectivele și specificul fiecărei campanii.

Și ține minte că cifrele din platforme sunt raportate de platforme: compară-le din când în când cu vânzările și cererile pe care le vezi tu, în magazin sau în CRM.