Tendințe și schimbări în căutările online

Cum caută oamenii informații online în 2024? Două exemple de acasă, înainte de cifre.

Imaginează-ți că ești în bucătărie, cu mâinile pline de aluat, și îți dai seama că ai uitat pașii din rețetă. Ce faci? Te speli pe mâini, iei telefonul și cauți din nou rețeta?

Sau: tocmai ai pus benzină în mașina de tuns iarba, iar copilul vrea să asculte fix atunci cântecelul preferat. Lași totul baltă ca să nu murdărești telefonul și începi să tastezi? Și unde cauți cântecelul, pe ce platformă?

Felul în care căutăm informații online s-a schimbat în ultimii ani, la fel și locurile în care căutăm răspunsuri.

Dacă te-am făcut curios, ai nevoie de 5 minute ca să afli câteva tendințe din căutările online (Google Search, Google Maps, YouTube, Yahoo, Bing, rețele sociale etc.).

Căutările de pe telefon

Una dintre cele mai importante tendințe din ultimii ani e creșterea căutărilor de pe telefon, la tot mai multe categorii de public. Asta a obligat Google să îmbunătățească experiența de căutare pe mobil, inclusiv prin indexarea „mobile-first”, care pune pe primul loc versiunea de mobil a site-urilor.

Date recente de la Data Intelligence arată că 8 din 10 utilizatori de internet din mediul urban din România caută informații scriind text (în motoarele de căutare). Dintre ei:

• 41% caută direct pe YouTube;
• 31% caută după imagini;
• 27% merg direct pe site-urile magazinelor;
• 19% caută direct pe TikTok;
• 16% folosesc căutarea vocală;
• 16% caută pe Instagram.

Concluzia practică: site-ul și paginile de destinație trebuie să meargă bine și repede pe telefon.

Căutările vocale

Căutarea vocală, prin Google Assistant, Siri sau Alexa, e folosită deocamdată de o minoritate (16%, după datele de mai sus). Dar e exact soluția pentru situațiile de la începutul articolului, când ai mâinile ocupate.

Căutările vocale sunt, de obicei, mai lungi și mai apropiate de vorbirea obișnuită, așa că textele de pe site care răspund la întrebări întregi au mai multe șanse să fie găsite.

Căutările locale

O altă tendință importantă e creșterea căutărilor locale. Oamenii vor informații potrivite pentru locul în care se află, așa că sunt tot mai frecvente căutările de tipul „în apropierea mea” / „near me”. Pentru afacerile cu sediu sau magazin, Google My Business (azi, Profilul companiei pe Google) și optimizarea pentru căutările locale contează direct în câți clienți le găsesc.

Videoclipurile de pe YouTube

YouTube rămâne un loc important de căutare: 41% dintre utilizatorii din datele de mai sus caută direct acolo. Oamenii caută pe YouTube mai ales tutoriale, recenzii și demonstrații de produs, iar clipurile scurte (YouTube Shorts) au crescut repede în ultimii ani.

Rețelele sociale

Facebook, Instagram și TikTok au devenit locuri importante de căutare și descoperire. Mai ales cei tineri caută pe TikTok sau pe Instagram recomandări de restaurante, produse și locuri. Dacă publicul tău e acolo, strategia ta de marketing trebuie să includă și aceste platforme.

În topul rețelelor sociale, YouTube era pe locul al doilea în aprilie 2024, după Facebook, care a rămas lider la nivel mondial.

Cele mai populare rețele sociale din lume în aprilie 2024, după numărul de utilizatori activi lunar – sursa: Statista

Căutările vizuale și realitatea augmentată

Căutarea după imagini e folosită de 31% dintre utilizatori, după datele de mai sus, iar realitatea augmentată (AR) apare tot mai des la produse. Platforme ca Pinterest și Google Lens îi lasă pe oameni să caute produse și informații pornind de la o imagine. Ca să fii găsit și așa, folosește fotografii proprii, clare, cu nume de fișier și text alternativ care descriu produsul.

Inteligența artificială

Inteligența artificială (AI) și învățarea automată (ML) au schimbat mult căutările. Algoritmii de AI îi permit lui Google să personalizeze rezultatele după istoricul omului, locul în care se află și alte preferințe, pentru o căutare mai relevantă.

Google și Bing au investit mult în AI ca să îmbunătățească relevanța rezultatelor. Modele ca BERT (la Google) și GPT-4 (la Bing) înțeleg mai bine intenția celui care caută și dau rezultate mai precise, potrivite cu contextul.

Notă (2026): între timp, Google a adăugat în rezultate rezumate generate de AI (AI Overviews) și un mod de căutare cu AI (AI Mode), iar o parte din căutări s-a mutat în ChatGPT sau Gemini. Tendința descrisă aici s-a accelerat.

Căutări personalizate

Personalizarea rămâne o tendință cheie. Platformele de căutare folosesc datele oamenilor ca să le arate rezultate cât mai relevante. Pentru tine, ca firmă, asta vine cu obligația de a respecta regulile privind protecția datelor personale, de exemplu prin bannerul de consimțământ pentru cookie-uri.

Căutare și cumpărare, în același loc

Căutările și magazinele online se apropie tot mai mult. Google Shopping și cataloagele de produse din reclamele Facebook și Instagram îi duc pe oameni de la căutare la produs dintr-un singur clic. Un feed de produse complet și reclamele de cumpărături pe aceste platforme pot aduce vânzări direct din căutare.

Ce faci cu toate astea

Dacă ai o afacere online în România, acum e momentul să te uiți la cum te caută clienții și să te asiguri că brandul tău e prezent pe cel puțin 2–3 dintre canalele pe care le folosesc ei cel mai des.